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湖北移动喜获2005年度诚信单位

发布时间:2021-01-21 08:09:50 阅读: 来源:生物有机肥厂家

“3.15”国际消费者权益日当天,在湖北省委宣传部、湖北省精神文明办公室、湖北省工商行政管理局、湖北省消费者委员会等单位组织的“健康·维权”宣传咨询活动开幕式上,湖北移动喜获“2005年度诚信单位”,成为本区域获此殊荣的唯一通信运营商。

活动在武汉市武昌中南广场门前举行。“2005年度诚信单位”,当湖北移动市场部总经理林锋接过由湖北省消费者委员会颁发的这一面奖牌时,会场爆发出热烈的掌声。作为诚信单位的代表,湖北移动员工方队现场举行了“健康·维权”宣誓仪式。“……我们作为中国移动的一名员工,满怀信心,迎来3.15健康维权消费年,向所有消费者,向社会郑重承诺:我们将视信誉为企业的生命线,用实际行动保障消费者的合法权利,维护《消法》的尊严!请消费者满意,请全社会放心!”雄壮激昂的声音在会场上空震荡,现场群众在宣誓结束时又一次报以热烈的掌声。

据了解,一直以来,湖北移动都遵循“沟通从心开始”的服务理念,在2004年做出“话费误差,双倍返还”的承诺的基础上,今年4月1日又将实行“梦网短信信息费误差,双倍返还”制度。湖北移动还投入数千万元建设MISC管理平台,杜绝SP商向用户设置短信陷阱。为保障用户权益,湖北移动向社会推出“十项服务承诺”,注重加强日常服务管理工作,每月坚持对营业厅进行暗访检查和考核,不断完善星级管理和梯度培训,坚持员工培训制度,提高用户满意度水平。加强网络维护管理,确保网罗安全稳定运行,及时解决用户投诉,自查整改投诉流程,确保用户通信质量。

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